客服专员(话务员)

刷新于:2018-04-21

2500~3000元/月

单休 年终奖 绩效奖金 节日礼金

全职 || 学历不限 | 经验不限 | 18-35岁

招5人(截止日期:2018-07-04)

建湖县城 / 近湖镇(建湖县经济开发区兴达路998号中通快递)

18071655511(陈龙)

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职位描述

客服专员(话务员)数名,工作内容:
上班时间:日班8::00-11:30,14:30-19:30.中班11:30-19:30(一个星期一转);要有团队精神,普通话流利,每天工作8小时,能吃苦耐劳。(每月休息两天)
工作职责
1、负责接听客户热线,处理客户提出的问题;
2、跟进、处理客户问题件(破损件包装、无面单认领等)。
3、负责客户的快件跟踪及查询工作;
4、接听客户来电,为客户提供业务咨询,快件跟踪及查询;
岗位要求
1、普通话标准,具有亲和力,沟通表达能力佳;
2、基本熟练OFFICE表格的使用;
3、思维敏捷,具备对客户心理活动的洞察力及良好的倾听能力;
4、高中(中专)及以上学历,18-35周岁。
5、能吃苦耐劳,具有物流行业客服经验者优先考虑。

公司简介

中通快递是一家集快递、物流、电商、投资等业务于一体的大型集团公司,注册商标“中通®”、“zto®”。中通被业内和国际**投资机构誉为快递行业“结构治理**健康,企业氛围**,成本控制**,发展**稳健,潜力爆发**”的企业。
十多年来,中通快递紧抓邮政体制改革、经济转型升级、产业结构调整、电商蓬勃发展等历史性机遇,依托“众创、众包、众扶、众筹”的双创模式,激发全网近30万员工创业、创新的热情和激情,不断优化经营管理、提升服务水平,助力各行各业提升物流效率、降低成本。目前,中通快递业务规模已跃居行业首位,服务质量名列前茅、位居“通达系”之首。
中通在快递行业里**个开通跨省际网络班车,**个推行有偿派送机制,**个建立二级中转费结算体系,**个实施中转操作的差额结算,**个建立员工持股的股份制车队,**个推行中通大家园和“亲情1+1”员工福利政策,**个实施全国网络股份制改革。
2016年10月27日,中通快递成功登陆美国纽约证券交易所,创当年美国证券市场**IPO,也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来**规模的中国企业赴美IPO。
中通先后获得“中国快递行业十大影响力品牌”、“中国快递行业客户满意安全放心十佳品牌”、“诚信企业”、“十佳电子商务物流服务企业”、“上海市现代服务业民营百强企业”、“工人先锋号”、“劳动关系和谐企业”、“2015中国物流杰出企业”、“慈善集体”、“2016年中国快递**服务提升奖”等荣誉称号。

地理位置

建湖县中通快递有限公司

建湖县经济开发区兴达路998号中通快递

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  • 行业交通/运输/物流
  • 性质民营
  • 规模20-99人
  • 地区建湖县城 / 近湖镇