IT桌面运维助理工程师（双休+五险一金+包吃住）

一、核心用户支持与故障解决
1、诊断与修复：快速诊断和解决用户端的软硬件问题，包括但不限于：
2、操作系统：Windows、macOS等系统的安装、配置、故障排查、性能优化及重装。
3、办公软件：Microsoft Office、WPS、Adobe Reader、邮件客户端（Outlook等）的安装、激活、配置与问题处理。
4、业务应用：公司内部各类业务系统（如ERP、邮箱、OA）客户端的安装、基础配置和使用指导。
5、远程支持：使用远程桌面工具（如TeamViewer, AnyDesk, RDP）为远程或办公室内的用户提供快速支持。
6、跟进与反馈：全程跟踪故障处理进度，并及时向用户反馈处理结果，确保问题得到彻底解决。
二、硬件与设备管理
1、生命周期管理：负责台式机、笔记本电脑、显示器等IT资产的采购建议、验收、发放、回收、报废等全生命周期管理。
2、硬件维护：进行计算机硬件的故障诊断、部件更换（如内存、硬盘、电源）、清洁保养及协调供应商送修。
3、外设支持：支持并维护打印机、复印机、扫描仪、投影仪、电话、视频会议设备等，解决连接和配置问题。
4、资产登记：维护准确的IT资产库存清单，记录设备配置、使用者和状态信息。
三、系统管理
•1、系统部署：使用标准化工具（如Ghost、SCCM、MDT）进行操作系统的大规模部署和镜像制作。
2、基础网络排查：解决用户端的本地网络连接问题（IP配置、网线、交换机端口、Wi-Fi连接等），并协助网络团队定位更复杂的网络故障。
四、安全管理
1、安全策略执行：在终端设备上实施和执行公司安全规定，如安装和更新防病毒软件、部署漏洞补丁、配置防火墙策略。
2、安全事件响应：作为一线人员，识别并初步处理安全事件（如病毒、勒索软件、网络钓鱼），并按要求上报。
3、数据管理：指导用户进行数据备份和恢复，确保重要业务数据的安全。
资产管理工作流。
• 报告与总结：定期生成服务报告，分析常见问题趋势，为优化IT环境和提升服务质量提供数据支持。