销售跟单专员（需熟练掌握英语）

1. 负责公司产品的订单跟进全流程，对接国内外客户，处理日常订单洽谈、报价、合同拟定与签订事宜，确保订单信息准确无误。
2. 熟练运用英语进行邮件、在线沟通及电话对接，独立完成与海外客户的商务洽谈、需求确认、问题答疑，保障沟通顺畅高效。
3. 跟进订单生产进度、备货、物流发货等环节，及时同步订单信息给客户，处理订单执行中的各类异常问题并反馈解决，保障订单顺利交付。
4. 整理客户资料及订单台账，做好客户回访与维护，跟进尾款回款进度，建立良好的客情关系，挖掘二次合作及转介绍机会。
5. 对接生产、仓储、物流等部门，协调订单相关事宜，及时反馈客户需求与意见，做好内外部沟通衔接。
6. 完成各类销售报表的统计与上报，整理归档订单合同、往来单据等资料，做好销售数据汇总分析。
7. 配合销售团队完成业绩目标，完成上级交办的其他销售相关工作。
主要工作内容
1. 客户对接（核心）：用中英文与客户对接，回复询盘、报价、样品申请，确认产品规格、数量、交期、付款方式等订单细节，签订销售合同。
2. 订单跟进：下达生产订单，跟进排产、生产进度、质检情况，及时向客户反馈生产及备货信息，规避交货延期风险。
3. 物流与单证：协助安排物流发货，核对提单、装箱单、商业发票等外贸单据，确保单据信息准确，跟进货物运输及签收情况。
4. 售后与回款：处理客户的售后咨询、产品售后问题对接，跟进订单尾款回款，做好回款台账登记；及时处理客户投诉与异议，给出合理解决方案。
5. 客户维护：定期用英语对合作客户进行回访，了解客户使用反馈，推送新品及优惠信息，维护长期合作关系。
6. 资料整理：整理客户档案、订单合同、报价单、往来邮件等资料，做好分类归档；按时完成销售订单报表、回款报表等统计工作。
7. 内部协作：与生产、采购、质检等部门沟通协调，及时反馈客户需求，确保订单产品质量与交期符合客户要求。