售后服务工程师/专员（五险一金+包吃）

岗位职责
- 负责公司产品（重点为石油机械相关产品）的售后技术支持，包括现场安装、调试、维修、保养等工作，确保产品正常稳定运行，解决客户使用过程中遇到的各类技术及操作问题。
- 对接客户售后需求，耐心响应客户咨询，高效协调内外部资源，跟踪问题处理进度，及时向客户反馈结果，提升客户满意度和忠诚度。
- 负责售后服务记录的整理、归档，包括维修报告、服务日志、客户反馈等，形成完整的售后数据台账，为公司产品优化和服务升级提供依据。
- 参与公司售后培训工作，向客户提供产品操作、维护保养等相关培训，指导客户正确使用产品，降低故障发生率。
- 配合销售、研发等部门，收集客户对产品性能、服务质量的意见和建议，反馈至相关部门，推动产品迭代和服务改进。
- 遵守公司各项规章制度，严格执行售后服务流程和安全操作规范，确保现场服务安全、高效开展。

任职要求
- 学历要求：大专及以上学历，机械工程、电气工程、石油工程、自动化等相关专业优先。
- 经验要求：1-3年及以上售后服务相关工作经验，有石油机械（如钻井设备、采油设备、油气处理设备等）售后经验者优先录用；具备扎实的机械原理、设备维修相关知识，能独立完成设备调试、故障排查及维修工作。
- 技能要求：熟悉常用办公软件（Word、Excel、PPT），能熟练撰写售后报告；具备良好的动手操作能力、问题分析及解决能力，能适应出差（现场服务）需求。
- 素质要求：具备良好的沟通表达能力、服务意识和责任心，工作认真严谨、吃苦耐劳，有较强的团队协作精神和抗压能力。
- 其他要求：身体健康，无职业禁忌；能接受短期出差，服从部门工作安排；持有相关职业技能证书（如电工证、机械维修证）者优先。
- 薪资：底薪+绩效奖金+出差补贴+提成，具体薪资面议，根据经验和能力定档。
- 福利：五险一金、带薪年假、节日福利、高温补贴、定期体检、员工培训、晋升通道清晰。