售后客服

岗位职责：
1. 接待来司维修车辆客户，记录和判断车辆故障并安排维修
2. 处理汽车保修索赔及事故车定损
3. 整理、归档客户资料
4. 与客户保持良好沟通，做好客户维护工作
5. 追踪跟进维修车辆状态，确保维修质量
6. 协助客户完成车辆维修费用结算
7. 跟踪客户满意度，处理客户意见

任职要求：
1. 工作细致，责任心强，能承受一定工作压力
2. 熟练使用办公软件