客服专员兼文员（双休+五险一金+餐补）

1、直接对商场物业经理负责。
2、负责应对客户咨询、受理投诉。
3、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档。
4、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况。
5、进行客户满意度调查。
6、协调与招商营运、企划等其他部门的工作，提供客服工作的支持。
7、合理安排物业费的催缴工作，并落实到位。
8、完成上级领导交办的其他工作。