职位描述
技能要求：
住宅物业，商场物业，物业管理证
技能要求：
写字楼物业，住宅物业，商场物业
岗位职责:
1、负责客户服务、投诉处理、社区文化建设、品质监控等管理工作，并督促各项目及时配合处理所存在的问题，实现客户信息的及时反馈，以提升客户满意；
2、积极同各部门保持联系，收集相关业务信息和资料，为分公司、各服务中心的客户服务提供决策依据；
3、对业主现实和潜在的需求进行分析研究，创造性地开拓客户服务项目，组织实施，并不断完善客户服务体系及服务流程；
4、负责客户服务工作流程的制订与不断完善，指导下属完成工作目标和计划；
5、客户投诉的及时协调处理，每月底进行各分公司、各物业服务中心投诉的梳理分析，并为分公司提供整改的建议；
6、指导下属和各项目贯彻落实公司质量体系文件的各项规定，组织服务中心质量体系文件培训，监督服务中心各项工作严格按照公司质量体系文件操作
任职资格:
1、40周岁以内、大专及以上学历；
2、3年以上客服工作经验，有大型房产或物业公司工作经验者优先；
3、具备交付房屋维保修经验者优先；
4、具备较强的组织能力、沟通能力和活动策划能力，性格开朗。
住宅物业，商场物业，物业管理证
技能要求：
写字楼物业，住宅物业，商场物业
岗位职责:
1、负责客户服务、投诉处理、社区文化建设、品质监控等管理工作，并督促各项目及时配合处理所存在的问题，实现客户信息的及时反馈，以提升客户满意；
2、积极同各部门保持联系，收集相关业务信息和资料，为分公司、各服务中心的客户服务提供决策依据；
3、对业主现实和潜在的需求进行分析研究，创造性地开拓客户服务项目，组织实施，并不断完善客户服务体系及服务流程；
4、负责客户服务工作流程的制订与不断完善，指导下属完成工作目标和计划；
5、客户投诉的及时协调处理，每月底进行各分公司、各物业服务中心投诉的梳理分析，并为分公司提供整改的建议；
6、指导下属和各项目贯彻落实公司质量体系文件的各项规定，组织服务中心质量体系文件培训，监督服务中心各项工作严格按照公司质量体系文件操作
任职资格:
1、40周岁以内、大专及以上学历；
2、3年以上客服工作经验，有大型房产或物业公司工作经验者优先；
3、具备交付房屋维保修经验者优先；
4、具备较强的组织能力、沟通能力和活动策划能力，性格开朗。
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2、凡告知“收取服装费、押金、报名费等各种费用的信息均有欺诈嫌疑，请保持警惕。 我要举报>>>
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公司简介
新城物业服务有限公司成立于1996年，成长于常州，发展于长三角，是专业从事物业管理与服务的独立法人企业，是国家物业服务一级资质企业，中国物业服务协会常务理事单位，公司现有员工4000多名。新城物业在十余年的发展中不断摸索，建立起独具特色的物业服务模式和业务能力，公司目前管理的业态已涵盖住宅、别墅、办公写字楼等多种物业类型。截止2014年底，公司在南京、常州、无锡、苏州、上海等地托管项目近70个，服务近30万业主，服务面积超过1500万平米。多年的踏实勤勉，真诚的服务沟通，新城物业目前服务的小区中，已有1个全国物业服务示范住宅小区，8个省（市）级物业管理**小区，18个市级物业管理**小区……多年来，公司连续荣获2012全国物业服务百强企业、全国物业百强服务质量**0、全国物业百强满意度**企业、江苏省房地产（物业）诚信企业等称号。公司坚持一切从业主出发，完善基础服务的同时，更立足管理职能的细化与提升，潜心为业主提供更加便捷、贴心的延伸服务，让每一位业主在新城的物业里体验幸福与快乐。新城物业将继续秉承“共创和谐生活”的服务理念，努力提升业主满意度，构建和谐、健康、舒适的现代化生活社区。
公司地址
严桥路99号登达新天地对面悦隽首府售楼中心
