客服

一、工作内容：
1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询,促使买卖的成交；
2、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务；
3、网店销售数据和资料整理。
4、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意；
5、日常促销活动维护、平台网站（淘宝等）页面维护。
6、熟练掌握产品相关知识，在线热情能及时快速回复解答客户问题；
7、跟进订单情况，解决客服物流查件、催单、售前售后等问题处理；
二、职位要求：
1、人品好，良好的服务意识与团队合作精神，互相能配合工作；
2、有相关客服工作经验者优先，电脑操作熟练者；
3、工作严谨，善于分析思考，有责任心，勤奋踏实，能接受新的尝试与挑战；
4、学习能力强，有上进心，反应灵敏，积极服从领导工作安排。
5、可接受应届毕业生。