职位描述
1、负责公司客服中心业务机制策划、建设与实施，以及团队建设和考聘机制；
2、建议以400呼叫中心为基础的客户服务业务体系；
3、建立客户服务制度、流程、投诉、意见等日常处理机制；
4、协同公司各部门建立售后服务响应、调度机制，提高服务效率；
5、负责客服中心信息化系统日常维护和性能优化；
6、建立客户意见收集和反馈机制，并根据意见类型分发到具体部门且对事件进行跟踪闭环；
7、不定期输出客服中心分析报告，对不良事件监督相关部门进行整改；
2、建议以400呼叫中心为基础的客户服务业务体系；
3、建立客户服务制度、流程、投诉、意见等日常处理机制；
4、协同公司各部门建立售后服务响应、调度机制，提高服务效率；
5、负责客服中心信息化系统日常维护和性能优化；
6、建立客户意见收集和反馈机制，并根据意见类型分发到具体部门且对事件进行跟踪闭环；
7、不定期输出客服中心分析报告，对不良事件监督相关部门进行整改；
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2、凡告知“收取服装费、押金、报名费等各种费用的信息均有欺诈嫌疑，请保持警惕。 我要举报>>>
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公司简介
本公司地处江苏盐城市建湖县建阳石油装备产业园，交通便利，厂区面积占地133000多平方米，总投资5亿元。公司＂凯卓立＂牌产品（尾板）畅销全国，并远销东南亚、中东、欧洲、非洲及美洲市场。
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公司地址
江苏省建湖县冠华西路2409号
