客服领班（五险一金）

1、熟悉接待中心所有岗位服务程序，根据客户需要提供相应的饮品，掌握与服务有关的知识和礼貌服务技巧；
2、每天安排各个岗位并提前做好一切服务的准备，并做好工作范围内的环境卫生；
3、做好水吧内饮品、样板间内设备设施等物资的盘点工作，保证物资数量和及时供应及管理工作，未经批准不得擅自处理及借出；
4、及时检查及清理服务范围内杂物，保持工作环境干净整洁，并检查是否遗留物品及火种；
5、每天早会检查注意个人卫生及仪容仪表的美观和工作环境的卫生整洁，割裂物品要及时清洁并摆放整齐；
6、主动聆听、记录及时向上级反映案场突发的各类事件；
7、认真配合营销及策划部门的各项活动并执行管理人员所指派的任务；
完成上级交办的各项工作，虚心接受相关人员对客服工作的检查指导。