快递客服主管（五险）

职位描述
1.负责传达业务通知、流程变更、新兴业务及员工升级投诉，与其他岗位的对接工作等，
根据组员每日、月完成的工作指标，分析问题件的解释方法与沟通技巧;
2、针对上述存在的问题，提出可行性解决方案，跟进、督促、改善；
3根据排班表，安排人员及异常情况（需有替代方案，使异常情况对业务的影响达到**）
处理与上报；
4.小组日常工作状态（是否按要求完成工作，如坐席上下线时间、工作状态等）的管理，
权限内的请假、调班管控，调岗等员工变动及考勤异常的反馈与处理;
招聘要求:
1.大专以上学历，有圆通快递客服工作经验者或相关管理经验2年以上优先考虑;
2.办公软件操作熟练同;
3.思维敏捷，语言表达流利，具备较好的沟通协调能力；
4、对公司及上级的安排能积极响应，统筹安排，执行力强。